Verzendinformatie

Verwerkings- en Levertijden

Bij Hammerite Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling:

Processtap Tijdsduur Opmerkingen
Orderverwerking 1-2 werkdagen Vanaf ontvangst van uw bestelling
Standaard verzending 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx
Gratis verzending 15-25 werkdagen Via EMS (bij bestellingen boven €50)

Verzendopties

Standaard Verzending
Kosten: €12.95
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Vervoerders: DHL of FedEx

Gratis Verzending
Voorwaarden: Bestellingen boven €50
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Vervoerder: EMS

Belangrijke opmerking: Leveringen zijn beschikbaar wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Bij Hammerite Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om het retourneren of omruilen van producten zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Retourperiode

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moeten producten:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Alle labels en accessoires bevatten
  • Een bijbehorend bewijs van aankoop hebben

Speciale aandacht voor verfproducten

Vanwege gezondheids- en veiligheidsoverwegingen kunnen geopende verfblikken niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. Dit geldt voor alle verfproducten in ons assortiment, waaronder:

  • Alabastine
  • Flexa
  • Epifanes
  • Binnenbeits
  • Buitenlak
  • Grondverf
  • En andere verfproducten

Retourproces in 4 Stappen

1
Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
  • Uw volledige naam
  • Bestelnummer
  • Reden voor retour
  • Gedetailleerde productinformatie
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is
2
Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourautorisatie per e-mail met:

  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Gedetailleerde retourinstructies
  • Retouradres
3
Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Hammerite Winkel Retourafdeling
2135 Vlooswijkseweg
Leusden, NL 3832RG
Nederland
4
Verwerking

Na ontvangst en inspectie van het product:

Type aanvraag Verwerkingstijd Opmerkingen
Retour (terugbetaling) 3-5 werkdagen Na inspectie van het product
Omruiling 2-3 werkdagen Plus verzendtijd nieuw product
Beschadigd product Directe verwerking Na ontvangst van foto’s/bewijs

Terugbetalingen

Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

Betaalmethode Verwerkingstijd
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal 3-5 werkdagen

Retourkosten

Scenario Retourkosten Opmerkingen
Defect of beschadigd product Gratis Wij dragen alle kosten
Verkeerd product verzonden Gratis Wij dragen alle kosten
Niet-tevredenheidsretour Klant betaalt verzendkosten Originele verzendkosten niet terugbetaald

Niet-retourneerbare Producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende verfblikken (veiligheidsredenen)
  • Producten zonder originele verpakking
  • Producten die zijn blootgesteld aan extreme temperaturen
  • Gepersonaliseerde of speciale bestellingen

Uitzondering: Defecte of beschadigde producten bij aankomst vallen niet onder deze beperking.

Internationale Retourzendingen

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Retourtermijn van 15 dagen blijft van kracht

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid?

E-mail: [email protected]
Adres: Hammerite Winkel, 2135 Vlooswijkseweg, Leusden, NL 3832RG
Verwerkingstijd reacties: Binnen 1-2 werkdagen

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in 2024. Hammerite Winkel behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd.